Vragen & Antwoorden

Vragen & antwoorden

Lashes

Hoe vaak kan ik een set hergebruiken?
Dat hangt af van hoe je ze verwijdert en bewaart. Trek nooit, gebruik remover en leg ze terug in de doos — dan gaan ze meerdere keren mee.

Beschadigen ze mijn eigen wimpers?
Niet als je ze goed verwijdert. De schade komt bijna altijd van trekken, niet van de lash zelf. Zie onze how-to guides.

Ik weet niet welke intensiteit ik moet kiezen.
Begin bij Medium Girl — dat is voor de meeste mensen de juiste plek. Of gebruik Find Your Look.

Kan ik mascara gebruiken?
Op je eigen wimpers vóór het aanbrengen mag, maar dan wel volledig droog. Mascara op de lash zelf verkort de levensduur flink.

Bestellen & verzenden

Wanneer is mijn bestelling er?
Zie Verzending & Verwerking.

Wanneer is verzending gratis?
Vanaf €50 binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Zolang die nog niet verzonden is, meestal wel. Mail ons snel.

Retour

Kan ik lashes retourneren?
Ongeopende, ongebruikte producten in originele verpakking kunnen retour. Om hygiënische redenen kunnen gebruikte lashes en geopende cosmetica niet worden teruggenomen. Zie Retourbeleid.

Product beschadigd aangekomen?
Mail binnen 48 uur een foto naar dollishdreamshop@hotmail.com en we lossen het op.

Overig

Ik heb een vraag die hier niet staat.
Mail dollishdreamshop@hotmail.com.